Términos y condiciones

Quién te vende

TORI es un servicio de GTRANET GLOBAL TRADE NETWORK SRL, sociedad constituida en República Dominicana, con RNC 130061841. Domicilio: Manuel Perdomo #6, Naco, Santo Domingo. Puedes escribirnos a tori@holatori.com o llamarnos al 829-972-9194. Al crear una cuenta o pagar un plan aceptas lo que dice esta página.

Qué es TORI

Una plataforma de estudio que acompaña a estudiantes de Primaria y Secundaria en su preparación académica, con contenido alineado al currículo dominicano. No sustituye la escuela, no es un título ni una certificación, y no garantiza un resultado en ninguna evaluación oficial.

Tu cuenta

Tu cuenta es personal y no se comparte. Los datos que registres deben ser tuyos y verdaderos. Si eres menor de edad necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor, y es esa persona quien contrata y paga. Tú respondes de lo que pase con tu clave: si crees que alguien entró a tu cuenta, escríbenos.

Qué se vende y a qué precio

Hay una parte gratis y una de pago. Gratis puedes practicar 12 preguntas al día, para siempre y sin tener que hacer un pago.

El plan completo quita ese límite y cuesta RD$2,400 al año por estudiante cuando lo paga una familia, y RD$1,200 al año por estudiante cuando lo compra un colegio para su grupo. Los precios son en pesos dominicanos, cubren doce meses desde el día del pago y ya incluyen los impuestos que correspondan.

Lo que incluye cada plan está en la página de precios, y es lo que cuenta: si algo no está ahí, no está incluido.

Cómo se paga

Se paga por transferencia bancaria o con tarjeta, y el acceso se abre cuando el pago se confirma. Por transferencia eso puede tardar hasta un día hábil, porque alguien comprueba el comprobante; con tarjeta es inmediato.

El pago con tarjeta se procesa fuera de TORI, en la página segura de nuestro procesador de pagos. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta en ningún momento.

Renovación y cancelación

El plan no se renueva solo. Vale doce meses y al terminar la cuenta vuelve a la parte gratis, sin cobros nuevos y sin que tengas que cancelar nada. Si quieres seguir, lo pagas de nuevo el día que te convenga.

Puedes dejar de usar TORI cuando quieras, y borrar tu cuenta desde Ajustes. Borrar la cuenta antes de que termine el año no devuelve el dinero de los meses que queden.

Cuentas dormidas

Una cuenta gratis que no se abra en veinticuatro meses se borra, con lo que tenga dentro: tu avance, tu racha, tus postalitas y los mazos que hayas armado. Nunca se borra nada sin avisar: te escribimos dos veces, cuando falte un par de meses y cuando falte uno, y con entrar una sola vez el plazo vuelve a empezar y los avisos se cancelan.

Una cuenta con plan activo no se borra, aunque no entres. Mientras el plan esté vigente, lo que pagaste te espera.

No lo hacemos por espacio. Casi todas las cuentas de TORI son de menores de edad, y guardar para siempre los datos de alguien que dejó de usar el servicio hace dos años no le sirve a nadie.

Devoluciones

El plan pagado no tiene devolución por cambio de opinión, y la razón es que la prueba ya la hiciste: TORI tiene una parte gratis, con 12 preguntas al día, para siempre y sin pagar nada. Quien paga ya sabe exactamente lo que compra, porque lo estuvo usando antes.

Sí devolvemos, y sin discutir, cuando el error es nuestro:

• Si te cobramos dos veces lo mismo, devolvemos el cobro de más entero.
• Si el servicio se cae por nuestra culpa más de siete días seguidos, devolvemos la parte del año que no pudiste usar.
• Si te suspendimos la cuenta por error, devolvemos lo que quede del plan.

Escríbenos a tori@holatori.com desde el correo de la cuenta o desde el de quien pagó. La devolución vuelve por donde entró el pago, a la misma tarjeta o a la misma cuenta. Tardamos hasta cinco días hábiles en emitirla, y lo que tarde después en aparecer depende de tu banco.

Esto vale igual para un colegio: las licencias compradas en bloque no se devuelven por quedar sin usar. Cuántas hacen falta lo decide el colegio antes de comprar, y nosotros apartamos y servimos todas las que pidió.

El contenido

Las preguntas, explicaciones, ilustraciones y la marca TORI son nuestras. Pagar te da derecho a usarlas para estudiar, no a copiarlas, revenderlas ni repartirlas. Un colegio puede usarlas con sus estudiantes mientras tenga su plan activo.

Uso correcto

No se permite manipular el XP, las rachas ni el ranking por medios ajenos al estudio, ni compartir una cuenta entre varias personas, ni intentar sacar el contenido de forma automática. Si lo detectamos podemos suspender la cuenta. Si la suspensión es por algo que hiciste, no hay devolución; si nos equivocamos nosotros, la devolvemos entera.

Hasta dónde respondemos

Hacemos lo posible para que TORI esté disponible siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallos de servicios de los que dependemos. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, no pasa de lo que nos hayas pagado en los últimos doce meses.

Tus datos

Qué guardamos y para qué está en la política de privacidad.

Cambios y ley aplicable

Podemos cambiar estos términos cuando haga falta, y la versión que vale es la publicada aquí, con su fecha arriba. Lo que ya pagaste se rige por los términos que había el día que pagaste. Esto se rige por las leyes de República Dominicana, y cualquier desacuerdo se ve ante los tribunales de Santo Domingo.